Service-Richtlinie

Willkommen bei livalume (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Service-Richtlinie erläutert die Bedingungen und Regelungen für die Nutzung unserer Website, die Bestellung von Produkten sowie die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen.

1 Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für den Besuch, die Nutzung, die Registrierung, die Bestellung von Produkten sowie alle weiteren Dienstleistungen, die über unsere Website angeboten werden.

Mit der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie gelesen haben und ihr zustimmen.

2 Benutzerkonto

Für ein komfortableres Einkaufserlebnis können Sie ein Benutzerkonto erstellen.

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf und schützen Sie diese vor unbefugtem Zugriff.

Sollten Sie ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Konto feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

3 Produkt-, Lagerbestands- und Preisinformationen

Wir legen Wert auf transparente und zuverlässige Produktinformationen.

Die auf den Produktseiten dargestellten Beschreibungen, technischen Angaben, Bilder und sonstigen Informationen entsprechen den jeweils aktuellen Produktinformationen.

Lagerbestände werden fortlaufend aktualisiert, sodass die Verfügbarkeit von Produkten möglichst aktuell dargestellt wird.

Die auf der Website angegebenen Preise enthalten bereits alle anwendbaren Kosten, einschließlich der deutschen Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallender Zölle. Für Kunden entstehen im regulären Bestellprozess keine zusätzlichen Abgaben.

4 Bestellung und Zahlung

Vor Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellübersicht mit Informationen zu den ausgewählten Produkten, Mengen, Lieferdaten, Versandkosten und dem Gesamtbetrag.

Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden und Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserer Zahlungsarten-Richtlinie.

5 Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Gesamtkosten einer Bestellung setzen sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Bestellungen werden nach Eingang entsprechend unserem Bearbeitungsprozess verarbeitet. Bestellungen, die vor dem täglichen Bestellschluss eingehen, werden innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeit vorbereitet und versandt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage, die Versandzeit gewöhnlich 5–10 Werktage. Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Weitere Einzelheiten zu Liefergebieten, Versandkosten, Bestellschlusszeiten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6 Bestellstornierung

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den geltenden Richtlinien beantragen. Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüft unser Kundenservice die Anfrage und informiert Sie über das Ergebnis. Genehmigte Stornierungen werden gemäß den geltenden Erstattungsregelungen bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Gemäß unseren Richtlinien können Kunden innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Hierfür sind die erforderlichen Bestellinformationen sowie gegebenenfalls ergänzende Nachweise einzureichen. Nach erfolgreicher Prüfung unterstützen wir Sie bei den weiteren Schritten. Rücksendekosten aufgrund von Produktmängeln werden von uns übernommen. Rücksendekosten bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

8 Erstattungsrichtlinie

Erstattungen werden nach erfolgreicher Prüfung des jeweiligen Antrags bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungskarte, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde (Visa oder MasterCard). Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank kann die Gutschrift innerhalb von 10 bis 15 Werktagen erfolgen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

9 Streitigkeiten und geltendes Recht

Diese Website und die darüber angebotenen Dienstleistungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.

Wir halten die einschlägigen deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ein.

Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anforderungen oder Weiterentwicklungen unserer Dienstleistungen anzupassen und über entsprechende Änderungen auf unserer Website zu informieren.

10 Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Ausführliche Informationen über die Erhebung, Nutzung, Speicherung und die Rechte der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie unserer Cookie-Richtlinie.

11 Geistiges Eigentum

Alle auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Layouts, Logos und sonstiger Materialien, sind gesetzlich geschützt.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.

12 Haftungshinweis

Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit der Website sowie die ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen sicherzustellen.

Sollten unvorhersehbare oder außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Umstände zu Verzögerungen oder Einschränkungen führen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen für unsere Kunden zu minimieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt und vollständig sind, damit eine reibungslose Bestellabwicklung und Lieferung gewährleistet werden kann.

Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder Ihrem Benutzerkonto können Sie sich jederzeit an uns wenden.

13 Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit anzupassen, sofern dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Entwicklungen oder der Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.

14 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Service-Richtlinie oder zu unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse：146 Vernon Rd, Cochran, GA 31014, US

Kundenservice-E-Mail：commande@livalume.com

Kundendiensttelefon：+1 (832) 643-3138

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)