Kaufanleitung

Willkommen bei livalume (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Kaufanleitung soll Ihnen dabei helfen, den Bestellprozess einfach und übersichtlich zu durchlaufen und wichtige Informationen rund um Ihren Einkauf zu erhalten.

1 Produkte aund auswählen

Sie können unsere Produkte über die Kategorienavigation, die Suchfunktion oder die jeweiligen Produktseiten entdecken.

Auf den Produktseiten finden Sie in der Regel folgende Informationen:

1. Produktbezeichnung;

2. Produktbilder;

3. Technische Daten;

4. Produktbeschreibung;

5. Produktpreis;

6. Verfügbarkeit;

7. Lieferinformationen.

Wir empfehlen Ihnen, die Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, um eine passende Auswahl zu treffen.

2 Artikel in den Warenkorb legen

Wenn Sie ein Produkt ausgewählt haben, können Sie es über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ Ihrem Warenkorb hinzufügen.

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit:

1. Ausgewählte Produkte zu überprüfen;

2. Mengen anzupassen;

3. Artikel zu entfernen;

4. Den Gesamtbetrag und die Versandkosten einzusehen.

Anschließend können Sie den Bestellvorgang fortsetzen.

3 Bestelldaten eingeben

Während des Bestellvorgangs werden Sie aufgefordert, die erforderlichen Angaben einzugeben, darunter:

1. Name des Empfängers;

2. Telefonnummer;

3. E-Mail-Adresse;

4. Lieferadresse;

5. Rechnungsinformationen (falls erforderlich).

Bitte achten Sie darauf, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, damit Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

4 Bestellung überprüfen

Vor Abschluss der Bestellung wird Ihnen eine Bestellübersicht angezeigt, die unter anderem folgende Informationen enthält:

1. Produktbezeichnungen und Mengen;

2. Produktpreise;

3. Versandkosten;

4. Gesamtbetrag;

5. Lieferinformationen;

6. Gewählte Zahlungsmethode.

Bitte prüfen Sie alle Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden.

5 Zahlung abschließen

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

1. Visa

2. MasterCard

Alle Bestellungen werden in Euro (EUR) abgerechnet.

Während des Zahlungsvorgangs werden Ihre Daten über sichere und verschlüsselte Verbindungen übertragen, um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten.

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung automatisch erstellt und bestätigt.

6 Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

Diese enthält in der Regel:

1. Bestellnummer;

2. Bestellte Produkte;

3. Bestellbetrag;

4. Lieferinformationen;

5. Kontaktinformationen.

Bitte bewahren Sie Ihre Bestellnummer für spätere Anfragen und die Sendungsverfolgung auf.

7 Bearbeitung Ihrer Bestellung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.

Dabei werden die Bestelldaten geprüft und die Ware für den Versand vorbereitet.

Sollten zusätzliche Informationen erforderlich sein, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

8 Versand der Bestellung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Für die Zustellung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

1. DHL

2. FedEx

3. UPS

Sobald die Ware versandt wurde, können Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen.

9 Bestellstatus verfolgen

Über die Bestellverfolgungsfunktion auf unserer Website können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.

Hierfür benötigen Sie in der Regel:

1. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

2. Ihre Bestellnummer.

So können Sie jederzeit Informationen zum Bearbeitungs- und Lieferstatus abrufen.

10 Ware erhalten und überprüfen

Nach Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Ware zeitnah zu überprüfen.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

1. Den Zustand der Verpackung;

2. Die Anzahl der gelieferten Artikel;

3. Die Produktausführung;

4. Das äußere Erscheinungsbild der Ware;

5. Die Vollständigkeit des Lieferumfangs.

Sollten Sie Transportschäden, fehlende Teile oder deutliche Abweichungen von Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie gegebenenfalls entsprechende Fotos oder Videos zur Verfügung.

11 Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Gemäß unseren Richtlinien können Sie innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Für die Bearbeitung Ihres Antrags halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

1. Bestellnummer;

2. Zahlungsnachweis;

3. Beschreibung des Anliegens;

4. Relevante Fotos oder Videos (falls erforderlich).

Nach erfolgreicher Prüfung unterstützen wir Sie bei den weiteren Schritten.

Weitere Informationen finden Sie in unseren folgenden Richtlinien:

1. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

2. Erstattungsrichtlinie

3. Bestellstornierungsrichtlinie

12 Datenschutz und Einkaufssicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns hohe Priorität. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir unter anderem folgende Sicherheitsmaßnahmen ein:

1. TLS-Verschlüsselung;

2. HTTPS-Sicherheitsverbindungen;

3. Zugriffskontrollmechanismen;

4. Datenminimierung;

5. Sichere Zahlungsabwicklung.

Wir speichern keine vollständigen Bankkarteninformationen.

13 Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Einkauf oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse：146 Vernon Rd, Cochran, GA 31014, US

Kundenservice-E-Mail：commande@livalume.com

Kundendiensttelefon：+1 (832) 643-3138

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)